Killerphrasen einfach entschärfen

Keine Angst vor Killerphrasen! Mit einer simplen Rückfrage nimmst du den Sprengstoff aus dem vermeintlichen Angriff. Bevor du explodierst oder mit alten Verhaltensmustern reagierst, entspannst du dich und damit die Situation. Nimm Sätze wie: „So ein Quatsch!“, „Das will der Chef/Kollege/Kunde nicht“ oder „Da hätte ich jetzt aber mehr von dir erwartet“ nicht persönlich. Und ja, das ist die tatsächliche Übung und der schwerste Teil. Der Reality Check hilft dir dabei.

Wer fragt, führt Menschen in neue Denkrichtungen. Diese kannst du über die Art deiner Frage mitbestimmen und dein Gegenüber dorthin einladen. Das ist souverän.

Souveränität wird mit Hoheitsgewalt übersetzt. Mir gefällt Selbstbestimmtheit und Eigenmacht in unserem Kontext besser. Möchtest du ein Gespräch souverän führen, beginne mit dir und übernehme die Herrschaft über deine Bewertung. Deine Sicht der Dinge und die Bedeutung, die du ihnen gibst, bestimmen dein Verhalten. Deine Vorstellung, wie etwas zu sein hat, lassen dich automatisch und ungeprüft reagieren. Das Bewusstsein darüber hilft dir, dich zunächst selbst zu hinterfragen – bevor du konterst.

Weißt du mit Gewissheit, dass der andere es so meint, wie du es verstehst? Ein schnelles „Wie meinst du das?“ wirkt Wunder und entschärft den Moment.